01
0:29
Доставка и забор товара для маркетплейсов
Приезжаем за грузом к отправителю и довозим до площадки. Подготовку партии делает тот же оператор, который её везёт: между перевозкой и обработкой нет стыка и второго договора.
Доставку до конечного покупателя не берём: наша граница — точка назначения площадки.
Считаем по числу мест, весу и типу точки назначения. Без обязательств.
забор груза
пакет документов по рейсу
склад в Балашихе
отвечаем рублём
Отвечаем рублём
Штраф маркетплейса и ваши расходы, возникшие по нашей вине, — на нас.
Забираем товар, а не ждём на складе
Везти партию к нам самому не нужно: машина приходит к отправителю.
[ПОДТВЕРДИТЬ: заголовок карточки про транспорт]
Карточка не формулируется до подтверждения — ни текст, ни заголовок. [ПОДТВЕРДИТЬ: свой транспорт или подрядчик; какие типы машин доступны; берём ли сборный груз]
[ПОДТВЕРДИТЬ: заголовок карточки про сроки]
Карточка не формулируется до подтверждения — ни текст, ни заголовок. [ПОДТВЕРДИТЬ: за сколько подаём машину от заявки; срок доставки по направлениям; работаем ли в выходные]
02 / МедиагалереяПогрузку видно в деле:
Погрузку видно в деле:
ворота, крепление, пломба
Съёмка на нашем складе в Балашихе: приёмка товара, комплектование рейса и передача документов. [ПОДТВЕРДИТЬ: свой транспорт или подрядчик; какие типы машин доступны; берём ли сборный груз]
Короткие ролики со склада: приёмка, упаковка и работа команды в кадре.
02
0:28
03
0:42
04
0:20
- 10 роликов
- приёмка и упаковка
- команда в кадре
- без стоков
03 / Площадки
На какие площадки мы возим
Доставка на маркетплейсы идёт по правилам площадки, куда едет партия: окна приёмки и допуск транспорта у каждой свои. [УТОЧНИТЬ: работаем ли мы по доставке на всех трёх площадках — если площадка не закрыта, её карточка перевозку не обещает]
Wildberries
свои окна приёмки, свои правила допуска транспорта на территорию
OZON
свой порядок разгрузки и свои требования к документам на груз
Яндекс.Маркет
свой регламент приёмки и свои габариты грузоместа на воротах
04 / Точки отказа
Где ломается доставка на маркетплейс
Рейс срывают не километры, а бумаги и часы. Все шесть точек отказа лежат до ворот площадки — то есть там, где ошибку ещё можно поймать.
01
Партия не готова к дате подачи
Машина простаивает, рейс переносится. Подтверждаем дату накануне и держим окно в заявке.
02
Документы не сходятся с заявкой
Отправителя не выпускают с территории. Пакет документов на груз собираем до выезда.
03
Машина не попала в окно приёмки
Партию разворачивают на воротах. Окно подачи держим в заявке и подтверждаем его площадке.
04
Габарит грузоместа не проходит
Разгрузка встаёт, часть мест не принимают. Меряем габарит и вес при погрузке, а не у ворот.
05
Груз повреждён при погрузке
Спор без фотофиксации проигран заранее. Снимаем состояние груза до того, как он поехал.
06
Пересорт вскрылся у площадки
Удержание ложится на продавца. Пересчитываем места в акте у отправителя и фиксируем расхождение там же.
01
Партия не готова к дате подачи
Машина простаивает, рейс переносится. Подтверждаем дату накануне и держим окно в заявке.
02
Документы не сходятся с заявкой
Отправителя не выпускают с территории. Пакет документов на груз собираем до выезда.
03
Машина не попала в окно приёмки
Партию разворачивают на воротах. Окно подачи держим в заявке и подтверждаем его площадке.
04
Габарит грузоместа не проходит
Разгрузка встаёт, часть мест не принимают. Меряем габарит и вес при погрузке, а не у ворот.
05
Груз повреждён при погрузке
Спор без фотофиксации проигран заранее. Снимаем состояние груза до того, как он поехал.
06
Пересорт вскрылся у площадки
Удержание ложится на продавца. Пересчитываем места в акте у отправителя и фиксируем расхождение там же.
- дата подачи
- документы на груз
- окно приёмки
- габарит места
- состояние груза
05 / Материальная ответственность
Доказательная перевозка: от забора до сдачи
Ответственность есть у любого перевозчика. Разница — чем она подтверждена.
Посмотреть, как устроен договор→Отвечаем за рейс рублём
Фиксированной суммы и лимита нет, и это принцип: платим за свою ошибку в том размере, в каком она вам стоила.
Пакет документов по рейсу Акт приёма груза у отправителя с пересчётом мест и фотофиксацией состояния, номер пломбы, акт сдачи в точке назначения, отметка о приёме. Этим комплектом закрывается спор о том, в каком виде груз уехал и в каком приехал. [УТОЧНИТЬ: какие документы по рейсу клиент получает на руки и какие из них мы уже оформляем]
Что покрываем и чем это подтверждается
Покрываем штраф маркетплейса и ваши дополнительные расходы, возникшие по нашей вине. Не покрываем потери, возникшие вне нашей работы. Подтверждается договором и документами по рейсу. Фиксированной суммы и лимита нет: платим за свою ошибку.
01
Повреждение в пути
Подтверждаем состоянием груза, снятым при погрузке, и номером пломбы: до вскрытия в точке груз никто не трогал. [ПОДТВЕРДИТЬ: кто отвечает за груз в пути, если рейс выполняет подрядчик; в каком порядке возмещаем; чем подтверждается объём]
02
Пересорт и недостача
Наша зона, если расхождение возникло после приёма. Подтверждаем пересчётом мест в акте у отправителя.
03
Отказ на воротах по нашей вине
Наша зона: окно подачи, документы на груз и габарит места — наша работа. Штраф площадки и ваши расходы закрываем мы.
04
Карточка, цена и акции
Зона вашего кабинета. Санкции, не связанные с нашей работой, мы не покрываем.
До сдачи груза в точке отвечаем мы, после — площадка по своей оферте. Наши документы превращают спор в разговор с фактами.
06 / Допуск машины
Что нужно, чтобы машину приняли на складе
Требования здесь — к транспорту и документам на груз, а не к упаковке единицы товара.
Пропуск на территорию и данные водителяДата и окно подачи машиныДокументы на грузГабарит и вес грузоместа
На вашей стороне остаётся то, что и должно: карточка товара, цена и продвижение.
07 / Забор груза
Забор товара: как мы принимаем груз
Спор о состоянии груза выигрывается на погрузке, а не в переписке после.
Приёмка у отправителя — это не формальность перед погрузкой, а сбор доказательств. К моменту, когда груз доехал до точки назначения, доказывать что-либо уже нечем: машина уехала, места пересчитаны чужими руками, состояние никто не снимал. Поэтому четыре шага ниже идут в одном порядке всегда, независимо от того, кто отправитель и что за груз.
Коридор забора
четыре шага, каждый оставляет документ
Заявка с адресом и датой
заявкаВы называете точку отгрузки, дату и объём. Условия забора уточняем на этом же шаге. [ПОДТВЕРДИТЬ: откуда забираем — склад поставщика, оптовый рынок, терминал, адрес клиента; радиус; входит ли забор в тариф]
Подача машины
подачаМашина приходит к отправителю в согласованную дату. Срок подачи от заявки пока не обещаем. [ПОДТВЕРДИТЬ: за сколько подаём машину от заявки; срок доставки по направлениям; работаем ли в выходные]
Пересчёт мест и осмотр, акт
актСчитаем места, снимаем внешнее состояние и габарит, расхождение фиксируем в акте на месте.
Погрузка и пломба
опломбированоГруз крепится, машина пломбируется, номер пломбы уходит в акт. С этой минуты груз наш.
Что попадает в акт: число мест, внешнее состояние, габарит и вес, номер пломбы. Что не попадает: содержимое закрытых мест — вскрывать чужую упаковку на погрузке мы не имеем права.
Почему здесь не названы адреса и радиус
Забор вынесен в заголовок страницы утверждённым реестром — то есть страница обещает его самим названием. Но обещание условий и обещание услуги это разные вещи: откуда именно забираем, в каком радиусе и входит ли забор в тариф, владелец пока не подтвердил, а придумать здесь значит соврать в самом сильном месте страницы. [ПОДТВЕРДИТЬ: откуда забираем — склад поставщика, оптовый рынок, терминал, адрес клиента; радиус; входит ли забор в тариф]
Что фиксируем при заборе и что каждая запись доказывает в споре.
| Что фиксируем | Что это доказывает |
|---|---|
| Число мест по акту | пересорт и недостача возникли не у нас |
| Фотофиксация до погрузки | повреждение приехало вместе с партией |
| Габарит и вес места | отказ на воротах не наша ошибка |
| Номер пломбы | в пути машину не вскрывали |
Ни одна из четырёх записей не появляется после рейса: все четыре снимаются у отправителя, до выезда.
08 / Процесс
Доставка на маркетплейс: как это устроено у нас
Семь этапов одного рейса — от заявки до пакета документов на руках.
01
Заявка и расчёт
Точки, объём в местах или паллетах, тип точки назначения. Считаем рейс.
[ПОДТВЕРДИТЬ: за что берём деньги — рейс, паллета, грузоместо, километр; минимальный заказ; входит ли забор]
02
Дата и окно
Согласуем дату отгрузки и окно подачи на другом конце рейса.
[ПОДТВЕРДИТЬ: за сколько подаём машину от заявки; срок доставки по направлениям; работаем ли в выходные]
03
Подача машины к отправителю
Машина приходит на точку отгрузки в согласованную дату.
[ПОДТВЕРДИТЬ: свой транспорт или подрядчик; какие типы машин доступны; берём ли сборный груз]
04
Приёмка груза и акт
Пересчёт мест, осмотр, габарит и вес, акт с номером пломбы.
05
Перевозка
Груз едет опломбированным, состав рейса и точка назначения зафиксированы в документах.
[ПОДТВЕРДИТЬ: свой транспорт или подрядчик; какие типы машин доступны; берём ли сборный груз]
06
Сдача в точке назначения
Разгрузка по порядку точки, акт сдачи и отметка о приёме.
[ПОДТВЕРДИТЬ: в какие города, склады, РЦ и СЦ реально возим; только Москва и область или регионы]
07
Документы клиенту
Пакет по рейсу уходит вам: сверяться можно, не звоня менеджеру.
01
Заявка и расчёт
Точки, объём в местах или паллетах, тип точки назначения. Считаем рейс.
[ПОДТВЕРДИТЬ: за что берём деньги — рейс, паллета, грузоместо, километр; минимальный заказ; входит ли забор]
02
Дата и окно
Согласуем дату отгрузки и окно подачи на другом конце рейса.
[ПОДТВЕРДИТЬ: за сколько подаём машину от заявки; срок доставки по направлениям; работаем ли в выходные]
03
Подача машины к отправителю
Машина приходит на точку отгрузки в согласованную дату.
[ПОДТВЕРДИТЬ: свой транспорт или подрядчик; какие типы машин доступны; берём ли сборный груз]
- дата отгрузки подтверждается накануне
- состояние груза снимается до выезда
- пломба и акт закрывают путь
- пакет документов уходит клиенту
09 / Точки назначения
Куда возим: типы точек назначения
Всё решает точка на другом конце рейса: она диктует окно, документы и порядок разгрузки.
Доставка товаров на склады маркетплейсов идёт по-разному, и разница не в километрах. Ниже типы точек, а не адреса: список городов и складов появится вместе с подтверждением географии.
| Тип точки | Что везём | Чем оформляется приём | Что нужно от вас |
|---|---|---|---|
| Наш склад | партию до подготовки | акт приёма | адрес отгрузки и дата |
| Склад площадки | готовую партию | регламент площадки | заявка и лист поставки |
| Распределительный центр | партию под разбор | регламент площадки | заявка и лист поставки |
| Сортировочный центр | собранные заказы | регламент площадки | заказы с кодами |
| Пункт выдачи | собранные заказы | регламент площадки | заказы с кодами |
[ПОДТВЕРДИТЬ: в какие города, склады, РЦ и СЦ реально возим; только Москва и область или регионы]
10 / УслугиКакие услуги
Какие услуги
входят в доставку
Закрываем груз от точки отгрузки до точки назначения: забор, документы, рейс и сдачу.
Забор груза у отправителя
Подача машины на точку отгрузки, пересчёт мест и акт.
Подробнее
Перевозка до площадки
Рейс до склада, распределительного или сортировочного центра.
Подробнее
Довоз груза на наш склад
Когда партию надо подготовить: везём к нам, а не напрямую на площадку.
Подробнее
Документы на груз и пропуска
Пакет по рейсу, заявка на пропуск, данные машины и водителя.
Подробнее
Подача машины под погрузку
Дата и окно, крепление груза, пломба и акт приёма.
Подробнее
Шестая карточка, приём груза от постороннего перевозчика, появится после подтверждения условий. Хранение отдельной услугой мы не оказываем.
11 / Ситуации
Возить самому или отдать: разбор ситуаций
Четыре ситуации, в которых своя машина или наёмный рейс оказываются дороже, чем кажется.
| Ситуация | Что идёт не так |
|---|---|
| Паллета раз в месяц | своя машина простаивает, наёмный рейс невыгоден на таком объёме |
| Поставщик в другом городе | принять товар на месте и снять его состояние некому |
| Партия лежит на оптовом складе | отгрузка идёт по чужому графику и без документов на груз |
| Товар приехал от постороннего перевозчика | состояние груза на входе не зафиксировано, спорить будет нечем |
Цифр и имён клиентов в разборе нет: примеры с фактурой появятся вместе со страницей кейсов.
12 / Способы доставки
Своя машина, транспортная компания или мы
Сравниваются способы доставки, а не компании: разница в предмете услуги, а не в качестве.
| Вопрос | Своя машина | Транспортная компания | Мы |
|---|---|---|---|
| Пропуск и заявка на окно | вы | вы | мы |
| Ответственность за груз в пути | вы | по договору перевозки | [ПОДТВЕРДИТЬ: кто отвечает за груз в пути, если рейс выполняет подрядчик; в каком порядке возмещаем; чем подтверждается объём] |
| Отказ на воротах | решаете сами | груз едет обратно | переигрываем дату и окно |
| Пересорт в партии | вскроется уже у площадки | не смотрят: везут как приняли | ловим при пересчёте мест |
| Смена даты поставки | ищете машину заново | новая заявка и новый тариф | меняем окно подачи |
| Переупаковать партию до сдачи | делаете сами | вскрывать груз нельзя | готовим и везём готовое |
Последняя строка — настоящее отличие от перевозчика: транспортная компания везёт груз в том виде, в каком его приняла, и это не упрёк, а разница в предмете услуги.
13 / Калькулятор
Сколько стоит довезти вашу партию
Считаем рейс: забор у отправителя, объём груза и плечо до точки назначения. Расчёт предварительный. [ПОДТВЕРДИТЬ: за что берём деньги — рейс, паллета, грузоместо, километр; минимальный заказ; входит ли забор]
шт.
Ваш расчёт
Расчёт за минуту- Приёмка и пересчёт — 5 000 × 10 ₽50 000 ₽
- Маркировка: нанесение штрихкода — 5 000 × 5 ₽25 000 ₽
- Работа с бирками — 5 000 × 7 ₽35 000 ₽
- Упаковка: пакет или БОПП — 5 000 × 8 ₽40 000 ₽
- Скидка за объём −40%−60 000 ₽
- Доставка до маркетплейса: любой склад в Москве и МО3 000 ₽
Итого93 000 ₽
≈ 19 ₽ за единицу товара
Индивидуальные условия
Не подошла стоимость?
Оставьте контакты — подберём условия под ваш объём и категорию.
Обсудить условияРасчёт предварительный и не является публичной офертой: точную цену фиксируем в договоре после короткого аудита категории.
14 / Тарифы
От чего зависит цена доставки
Показываем состав цены, а не итог: он зависит от объёма груза и от типа точки на другом конце рейса.
Разовый рейс
расчёт
одна партия
заборрейсакт сдачи
Подача машины, забор у отправителя, рейс до точки назначения.
Регулярные рейсы
расчёт
поставки по графику
графикдокументыодна заявка
Рейсы по согласованному ритму, пакет документов по каждому.
Рейс с подготовкой
расчёт
партия под требования площадки
довоз к намподготовкарейс
Довоз на наш склад, подготовка партии и рейс до площадки.
Что влияет на цену
до паллетымалотоннажный рейс
несколько паллетпо объёму груза
лёгкий объёмный грузсчитается по объёму
тяжёлый компактныйсчитается по весу
склад площадкиокно и лист поставки
сортировочный центрзаказы с кодами
привозите самиплеча до погрузки нет
нужен заборсчитается в рейсе
партия готоватолько рейс
нужна подготовкадовоз к нам и обработка
- цену задним числом не пересматриваем
- цифры пакетов появятся вместе с тарифной единицей: [ПОДТВЕРДИТЬ: за что берём деньги — рейс, паллета, грузоместо, километр; минимальный заказ; входит ли забор]
- без скрытых строк в счёте
15 / Вопросы селлеров
Сроки, точки и документы: вопросы по доставке
Короткие ответы на то, что спрашивают до договора.
- точки назначения
- документы по рейсу
16 / Заявка
Посчитаем вашу доставку
Пришлите точки и объём — вернёмся с расчётом рейса и планом первой отгрузки.
01
матответственность
фиксируем в договоре и документах по рейсу
02
акт и пломба
состояние груза снято до выезда
03
один оператор
подготовка и перевозка без второго договора
Prime Partner — премиальный фулфилмент для крупных селлеров
- Тёплый склад с адресным хранением в Балашихе
- Перевозка и подготовка партии внутри одного договора
- «4.8» на Яндекс.Картах