Фулфилмент для Wildberries (Вайлдберриз) в Москве

Ответственность фиксируется в договоре. Компенсируем штрафы маркетплейсов и себестоимость товара, если товар испорчен по нашей вине; склад застрахован. Фиксированной суммы и лимита нет — принцип другой: мы платим за свою ошибку, то есть компенсируем то, что вы из-за неё оплатили. Сохранность подтверждаем актом по каждой поставке.

Отмена и изменение делаются в кабинете, но у этого есть цена: отмена или изменение поставки менее чем за 72 часа официально стоит «количество товаров × 5 ₽». Поэтому правки в заявку вносятся внутри окна 72 часов, а не накануне выезда. Отдельно: привезти поставку можно в течение 24 часов до или после плановой даты, а уточнить день перевозки — только до 23:59 мск в этот день.

Тип поставки выбирается при её оформлении в кабинете: короб, монопаллета, поштучная паллета или транзитная. Для транзитных и части монопаллетных поставок нужен упаковочный лист с указанием количества коробов и паллет. Дальше всё как обычно: ШК грузовых мест, распределение товара, пропуск и QR-код. Мы подбираем тип поставки под партию и готовим упаковочный лист сами.

Актуальные условия — коэффициенты, лимиты и доступность складов — площадка держит в кабинете продавца, в разделе «Поставки и заказы → Тарифы», а изменения публикует в разделе «Новости» портала. Публиковать эти значения на своём сайте бессмысленно: они меняются быстрее, чем обновляется страница. Что мы можем сказать честно: мы сверяем условия перед каждой отгрузкой и планируем партию под них.

Начисленные удержания продавец видит в своём кабинете, в финансовых отчётах; перечень оснований — на официальной странице «Штрафы, удержания и другие взыскания для продавцов». Полезно помнить и обратную сторону: если Wildberries необоснованно отказал в приёмке, площадка платит продавцу 30% стоимости заказа — от 100 до 100 000 ₽, — но только по письменному требованию.

Здесь важно разделить два срока. Первый — окно приезда: привезти поставку можно в течение 24 часов до или после плановой даты, уточнить день — до 23:59 мск в день перевозки. Второй — документальный: акт приёмки скачивается в течение суток после приёмки, а УПД «ДОП» по маркированным товарам нужно отправить не позднее 3 рабочих дней от даты акта. Эти сроки ведём мы.

Официальный список причин короткий и понятный: неверная или отсутствующая маркировка, включая отсутствие ШК поставки и ненаклеенные ШК коробов и паллет; неправильная или некачественная упаковка; превышение габаритов или веса; неправильное размещение на паллете, когда товар не занимает всю её площадь или выступает больше чем на 3 см; товар не совпадает с заявленным в поставке; неоформленный пропуск; КИЗ отсутствует, неверен или не в статусе «В обороте»; незаполненные агрегированные коды в монопаллетной поставке; поставка не оформлена в кабинете заранее. Все девять причин — это подготовка партии, то есть ровно та работа, которую мы забираем.

Машина приезжает в своё окно, на воротах сканируется QR-код поставки, склад пересчитывает и сверяет привезённое с оформленной поставкой. Дальше формируются документы: акт приёмки в течение суток, за ним — УПД «ДОП» по маркированным товарам. Если что-то разошлось, спор ведётся документами по конкретной партии, поэтому фото грузомест и акт по партии мы делаем всегда, а не выборочно.

Минимум — баркод на каждой единице: он должен совпадать в трёх местах (на товаре, в карточке и в поставке) и быть на товаре единственным; если упаковка его скрывает, баркод дублируется на верхнем слое. Для маркируемых категорий добавляется КИЗ — код DataMatrix в «Честном знаке»: клеится на ту же сторону, что и баркод, но с зазором, и на момент отгрузки должен быть «В обороте». Отдельно генерируются ШК коробов и паллет по формату от 6 до 30 символов. Мы делаем это целиком: «Маркировка КИЗ „Честный знак“ — на нас».

ФБО и FBO — рыночные названия модели, которую сама площадка называет «Склад WB» (FBW). Практически это значит: подготовить и промаркировать товар, оформить поставку в кабинете, собрать грузоместа и наклеить ШК, заказать пропуск, привезти партию в своё окно и пройти приёмку. Мы делаем это как регулярную операцию: у нас есть склад, люди и WMS, где каждая партия имеет статус и фотоисторию.

Санкции возникают там, где нарушен регламент подготовки поставки: упаковка и маркировка, сходимость плана и факта, вес и габариты, документы, сроки работы со слотом, санитарное состояние груза, поведение на складе площадки. Это и есть та часть, которую мы забираем на себя. Зона селлера отдельная, и мы честно её обозначаем: контент карточки, габариты в карточке, фото товара, цены и акции.

Нет. Мы работаем по схеме поставки на склад маркетплейса — на Wildberries это «Склад WB» (FBW), и сборка с доставкой покупателю остаются за площадкой. Это осознанный выбор: наша ответственность держится на досье по партии, а собрать его можно там, где мы трогаем каждую единицу. Схемы, где товар лежит на складе продавца, — «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина экспресс» — мы не обслуживаем, и обещание компенсации на них не распространяется. Если вы сейчас на FBS: переход на поставку на склад снимает саму причину ежедневных сборочных заданий; переход не нужен, если у вас узкий ассортимент под заказ, нестабильные остатки или короткий срок годности. Разбор схем — в блоке требований, раздел «Схема»; развёрнутое сравнение — на странице OZON, где FBS официальный термин площадки.

Переносим поставки параллельно текущим отгрузкам, шесть шагов: аудит текущих процессов, остатков и узких мест; сверка остатков и карта переноса по SKU; забор товара со склада или от поставщика; приёмка с проверкой качества и фиксацией в WMS; первая отгрузка — тестовая партия, на которой проверяется весь регламентный контур (баркоды в трёх местах, ШК коробов и паллет, статус КИЗ, оформленная поставка, пропуск и QR-код, приезд в своё окно, акт приёмки); масштабирование объёмов. Продажи продолжаются на всём этапе переноса: слоты продолжают ловиться, остатки, отгрузки и SLA остаются под контролем.

От 20 ₽ за единицу. Тариф зависит от категории, упаковки, маркировки и объёма, цена фиксируется в договоре без накруток задним числом. Точную ставку считаем после короткого аудита категории.

Основной формат — FBO. Готовы к FBO+FBS в рамках общего процесса; отдельные FBS и DBS-процессы не оказываем.

Отдельной услугой хранение не оказываем — это часть цикла: «Нет, хранение как отдельную услугу не оказываем: склад загружен под фулфилмент-процессы». Товар лежит у нас между забором и отгрузкой, и стоимость этого уже внутри тарифа за единицу.

Нет, крупногабаритные товары не берём. Фокус — категории, где важны маркировка, упаковка, КИЗ и стабильная отгрузка.

Сроки приёмки, сборки и отгрузки фиксируются в договоре под ваши маркетплейсы и тайм-слоты. По регламенту площадки акт приёмки скачивается в течение суток, УПД «ДОП» — не позднее 3 рабочих дней от даты акта.

Через WMS: партии, остатки, статусы, акты и фотоотчёты доступны онлайн в реальном времени.